Проекты, выполненные для компании BaseGroup Labs (компания-разработчик BigData) (работодателя или Заказчика)

BaseGroup Labs (компания-разработчик BigData)

2008-2012. Директор представительства

Аудит существующих процессов, выявление узких мест и разработка согласованной комплексной программы изменений. Внедрение процессов и систем управления проектами и продажами, что привело к увеличению эффективности продаж в 2-3 раза.

Внедрение службы поддержки пользователей: внедрение новых процессов и систем ServiceDesk и достижение 90% удержания клиентов (рост в ~10 раз). Ревизия сервисной и продуктовой линейки, разработка бизнес плана и запуск разработки новых big-data продуктов.

Бюджетирование и разработка KPI для управления процессами, планирование и проведение обучения сотрудников. Определение требований и подбор поставщиков оборудования и услуг. Подбор и обучение персонала.

Курирование в роли Директора проектов внедрения кредитной фабрики для ключевых Заказчиков: банках Возрождение, Тройка-Диалог, МТС Банк и компании Savage